徳之島 自然体験ツアー

よくあるご質問

Qエコツアーガイドの貸し切りはできますか？

A混雑状況によりますが、対応可能なコースもございます。自分たちのペースでアクティビティを楽しみたいという場合はお申し出ください。貸し切り対応できるか確認いたします。

Q島内の移動手段は何が便利ですか？

A観光スポットが点在しているため、レンタカーが便利です。タクシーやレンタサイクルも利用できますが、自由に動きたい方にはレンタカーがおすすめです。繁忙期はお早めにご予約を。

Q島内でWi-Fiや携帯電話は使えますか？

A大手キャリアの電波は観光地や主要観光スポットでほぼ使えますが、一部山間部や二次離島エリアではつながりにくい場合があります。主要なホテルや宿ではWi-Fiの利用も可能です。

Q島内でクレジットカードや電子マネーは使えますか？

A大きなホテルやお土産店ではカード利用可能ですが、小さな飲食店や商店、離島では現金のみの場合も。念のため多めに現金を持参し、ATMの場所も確認しておくと安心です。

Q悪天候や海況によりアクティビティが中止になった場合の対応は？

A気象条件によりガイドが中止の判断を行ったアクティビティについては、後日アクティビティ代を払い戻しいたします。もし日程に余裕があり、ガイドの方が対応可能場合には、別日に振り替えられる場合もございます。（ただしその場合でも、お帰り日の延慶はできません）

Q台風など悪天候で航空便が欠航になりそうな場合の対応は？

A■ご出発便について■
各地空港からの出発便が欠航の場合は原則としてツアーキャンセル、ご旅行は取りやめになります。ご旅行代金は全額払い戻しいたします。
出発前に欠航が確定していない場合、状況によっては天候が回復次第、遅れて運行する場合や欠航便の代わりに後発便へ振り替えとなるケースもございます。
※ご出発の便が予定通りに運航している場合ツアーは成立となります。事前にご連絡がないままご予定の便にご搭乗されませんと、お乗り遅れ（ご出発後のキャンセル）と同様の扱いとなり、ご返金できないこともございますのでご注意ください。

■お帰り便について■
欠航が確定していない場合は、原則として予定より早い便に変更することはできません。台風の進路予想で欠航の可能性が高いと思われる場合には、空席状況によってご予定よりも早い便に変更できる場合があります。
ご予定の便が欠航した場合は、後続の運行される便に振り替えが可能です。（混雑時は臨時便が運航するケースもあります。）満席の場合は航空会社カウンターでキャンセル待ちの整理券をお配りしますので、お早目に空港へお向かいください。
当日中にお帰りいただけない場合は、もう1泊していただき翌日の運航便に振り替えでお乗りいただけます。なお、延泊分の宿泊料金はお客様の負担となります。延泊分の宿泊施設につき、弊社で予約のお手伝いも致しますので、ご希望の場合にはご連絡ください。